Términos de servicio

Vigente desde el 7 de octubre de 2026 · Actualizado el 13 de octubre de 2026 (sección de derechos de autor) · English version below

Trato es un mercado entre personas de Puerto Rico, operado por Velora Technologies LLC ("Trato", "nosotros"), una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos.

Qué es Trato y qué no es

Trato es un espacio donde las personas se encuentran para comprar y vender entre ellas. No somos parte de ninguna transacción.

• No vendemos, compramos, poseemos ni inspeccionamos ningún artículo publicado.
• No procesamos pagos. El pago lo acuerdan y ejecutan las personas directamente.
• No verificamos la identidad de los usuarios, la existencia de un artículo, su condición, su procedencia ni su valor.
• No garantizamos que una transacción se complete, ni que alguien cumpla lo que prometió.

La relación de compraventa es entre el comprador y el vendedor. Cualquier reclamación por un artículo, un pago o un incumplimiento es entre esas dos personas.

Quién puede usar Trato

• Debes tener 18 años o más.
• Debes usar tu nombre real y un correo electrónico al que tengas acceso.
• Una persona, una cuenta. No crees cuentas adicionales para evadir una suspensión o manipular tu reputación.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura.

Publicar anuncios

Al publicar declaras que el artículo es tuyo o que tienes derecho a venderlo, que lo tienes físicamente en Puerto Rico, y que su venta es legal.

Las Normas de publicación forman parte de estos términos. Lo que está prohibido allí está prohibido aquí.

Transacciones entre usuarios

Ustedes acuerdan el precio, la forma de pago y la entrega. Trato no retiene fondos, no ofrece depósito en garantía (escrow), no media disputas y no ofrece reembolsos por transacciones entre usuarios.

Una oferta aceptada dentro de la app es un acuerdo entre las dos personas. Trato la registra pero no la hace cumplir.

Encuentros en persona

Trato puede sugerir lugares públicos como punto de encuentro, calculados a partir de los pueblos que ustedes mismos indicaron. Estas sugerencias son una conveniencia, nada más.

• No inspeccionamos, supervisamos, recomendamos ni respaldamos ningún lugar.
• No tenemos relación con los negocios o lugares mencionados.
• No estamos presentes en ningún encuentro y no podemos intervenir en lo que ocurra.
• Dónde, cuándo y con quién te encuentras es tu decisión y tu responsabilidad.

Usa tu criterio. Si algo te parece mal, no vayas.

Reseñas y reputación

Después de un trato, comprador y vendedor pueden calificarse. Las reseñas deben reflejar una experiencia real.

• No escribas reseñas falsas, ni pagues o pidas reseñas a cambio de algo.
• No uses las reseñas para amenazar, extorsionar o desquitarte.
• Una reseña pertenece a la reputación de la otra persona: no se puede editar ni borrar, y permanece aunque elimines tu cuenta.
• Podemos remover reseñas que violen estos términos o las Normas.

Tu contenido

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das permiso para almacenarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de Trato con el fin de operar el servicio. Ese permiso termina cuando eliminas el contenido, salvo lo que ya se haya compartido con otra persona (por ejemplo, mensajes enviados) y las reseñas.

Declaras que tienes derecho a publicar las fotos y textos que subes.

Derechos de autor

Si crees que algo publicado en Trato infringe tus derechos de autor, envía un aviso a nuestro agente designado que incluya: (1) tu firma física o electrónica; (2) la obra protegida que alegas se infringe; (3) el contenido que alegas la infringe y dónde está en Trato (por ejemplo, el título o el enlace del anuncio); (4) tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico; (5) una declaración de que crees de buena fe que ese uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es correcta y de que eres el titular o estás autorizado a actuar en su nombre.

Agente designado: Agente de derechos de autor, Velora Technologies LLC · 410 Avenida Montesol Ste 14 PMB 2023, Fajardo, PR 00738 · (787) 558-1696 · soporte@tratopr.com

Si removemos tu contenido por un aviso y crees que fue un error, puedes enviarnos una contranotificación conforme a la ley federal (17 U.S.C. § 512(g)). En las circunstancias apropiadas, cerraremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de autor de forma repetida.

Conducta prohibida

• Engañar, estafar o tergiversar lo que vendes.
• Acosar, amenazar o discriminar a otra persona.
• Publicar información privada de terceros.
• Extraer datos de la app de forma automatizada (scraping), o intentar acceder a cuentas ajenas.
• Usar Trato para algo ilegal.

Moderación y suspensión

No revisamos los anuncios ni los mensajes antes de que se publiquen. Revisamos los reportes que recibimos.

Podemos remover contenido, restringir funciones o suspender una cuenta cuando haya una violación de estos términos o de las Normas, o cuando sea necesario para proteger a otros usuarios. En casos graves podemos hacerlo sin aviso previo. Actividad ilegal puede ser referida a las autoridades.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: cómo eliminar tu cuenta.

Disponibilidad del servicio

Trato se ofrece "tal cual". No garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Podemos cambiar, limitar o descontinuar funciones.

Servicios pagos

Hoy Trato es gratis. Si en el futuro ofrecemos funciones pagas, sus condiciones y precios se informarán antes de cobrar, y las compras se procesarán a través de App Store o Google Play según sus reglas.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables, Velora Technologies LLC, sus miembros, directores, empleados y agentes no serán responsables bajo ninguna circunstancia por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes que resulten de: (a) el uso o la imposibilidad de usar Trato; (b) cualquier conducta, transacción, encuentro en persona, disputa, daño personal, lesión, robo o pérdida de propiedad entre usuarios; (c) la calidad, seguridad, legalidad, autenticidad o funcionamiento de cualquier artículo publicado; o (d) cualquier error o interrupción técnica en el servicio.

En ningún caso la responsabilidad total agregada de Velora Technologies LLC frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos términos o del uso del servicio excederá la cantidad mayor entre cien dólares ($100.00 USD) o la cantidad total que nos hayas pagado en los últimos doce (12) meses.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Velora Technologies LLC, sus miembros, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) tu acceso o uso del servicio; (b) tu violación de estos Términos o de las Normas de Publicación; (c) cualquier contenido o anuncio que publiques; o (d) cualquier interacción, encuentro en persona o transacción que lleves a cabo con otro usuario.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos y cualquier disputa que surja entre tú y Velora Technologies LLC se regirán e interpretarán según las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal, litigio o procedimiento judicial que surja en relación con Trato o estos Términos se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales con jurisdicción competente ubicados en Puerto Rico, renunciando expresamente a cualquier defensa de falta de jurisdicción personal o foro inconveniente. Ambas partes acuerdan resolver disputas de forma individual y renuncian a participar en demandas colectivas (class action waiver).

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia, y anunciaremos en la app los cambios importantes. Si sigues usando Trato después de un cambio, aceptas la versión nueva.

Contacto

Velora Technologies LLC · 410 Avenida Montesol Ste 14 PMB 2023, Fajardo, PR 00738 · soporte@tratopr.com

Terms of Service (English)

Effective October 7, 2026 · Updated October 13, 2026 (copyright section)

Trato is a person-to-person marketplace for Puerto Rico, operated by Velora Technologies LLC ("Trato", "we"), a limited liability company organized under the laws of the Commonwealth of Puerto Rico. By creating an account or using the app you accept these terms.

What Trato is and is not

Trato is a place where people meet to buy and sell with each other. We are not a party to any transaction.

• We do not sell, buy, own, or inspect any item listed.
• We do not process payments. Payment is arranged and carried out directly between people.
• We do not verify user identities, an item's existence, condition, origin, or value.
• We do not guarantee that any transaction completes, or that anyone honours what they promised.

The sale is between buyer and seller. Any claim about an item, a payment, or a broken promise is between those two people.

Who may use Trato

• You must be 18 or older.
• You must use your real name and an email address you control.
• One person, one account. Do not create additional accounts to evade a suspension or inflate your reputation.
• You are responsible for activity on your account and for keeping your password secure.

Posting listings

By posting you represent that the item is yours or that you have the right to sell it, that you physically have it in Puerto Rico, and that selling it is legal.

The Posting Rules form part of these terms. What is prohibited there is prohibited here.

Transactions between users

You agree the price, the payment method, and the handover. Trato does not hold funds, does not offer escrow, does not mediate disputes, and does not provide refunds for transactions between users.

An offer accepted inside the app is an agreement between the two people. Trato records it but does not enforce it.

Meeting in person

Trato may suggest public places as a meeting point, calculated from the towns you yourselves selected. These suggestions are a convenience and nothing more.

• We do not inspect, supervise, recommend, or endorse any location.
• We have no relationship with the businesses or places named.
• We are not present at any meeting and cannot intervene in what happens.
• Where, when, and with whom you meet is your decision and your responsibility.

Use your judgement. If something feels wrong, do not go.

Reviews and reputation

After a deal, buyer and seller may rate each other. Reviews must reflect a real experience.

• Do not write fake reviews, or pay for or solicit reviews in exchange for anything.
• Do not use reviews to threaten, extort, or retaliate.
• A review belongs to the other person's reputation: it cannot be edited or deleted, and it remains even if you delete your account.
• We may remove reviews that violate these terms or the Posting Rules.

Your content

What you post remains yours. By posting it you give us permission to store, display, and distribute it within Trato in order to operate the service. That permission ends when you delete the content, except for what has already been shared with another person (for example, sent messages) and reviews.

You represent that you have the right to post the photos and text you upload.

Copyright

If you believe something posted on Trato infringes your copyright, send a notice to our designated agent that includes: (1) your physical or electronic signature; (2) the copyrighted work you claim is infringed; (3) the material you claim is infringing and where it is on Trato (for example, the listing's title or link); (4) your name, address, phone number, and email; (5) a statement that you have a good-faith belief that the use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and (6) a statement, under penalty of perjury, that the information in the notice is accurate and that you are the owner or authorized to act on the owner's behalf.

Designated agent: Copyright Agent, Velora Technologies LLC · 410 Avenida Montesol Ste 14 PMB 2023, Fajardo, PR 00738 · (787) 558-1696 · soporte@tratopr.com

If we remove your content because of a notice and you believe it was a mistake, you may send us a counter-notification as provided by federal law (17 U.S.C. § 512(g)). In appropriate circumstances, we will terminate the accounts of repeat infringers.

Prohibited conduct

• Deceiving, defrauding, or misrepresenting what you are selling.
• Harassing, threatening, or discriminating against another person.
• Posting other people's private information.
• Scraping the app, or attempting to access accounts that are not yours.
• Using Trato for anything illegal.

Moderation and suspension

We do not review listings or messages before they are posted. We review the reports we receive.

We may remove content, restrict features, or suspend an account where there is a violation of these terms or the Posting Rules, or where necessary to protect other users. In serious cases we may do so without prior notice. Illegal activity may be referred to the authorities.

You may delete your account at any time: how to delete your account.

Service availability

Trato is provided "as is". We do not guarantee uninterrupted or error-free availability. We may change, limit, or discontinue features.

Paid services

Trato is free today. If we offer paid features in the future, their terms and prices will be disclosed before any charge, and purchases will be processed through the App Store or Google Play under their rules.

Limitation of liability

To the maximum extent permitted by the laws of the Commonwealth of Puerto Rico and applicable federal law, Velora Technologies LLC, its members, officers, employees, and agents shall not be liable under any circumstances for any direct, indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages resulting from: (a) your use of or inability to use Trato; (b) any conduct, transaction, in-person meetup, dispute, personal injury, theft, or property damage between users; (c) the quality, safety, legality, authenticity, or working condition of any listed item; or (d) any technical error, server downtime, or service interruption.

In no event shall Velora Technologies LLC’s total aggregate liability to you for all claims arising out of or related to these terms or the service exceed the greater of one hundred dollars ($100.00 USD) or the total amount you have paid to us in the preceding twelve (12) months.

Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Velora Technologies LLC, its members, officers, employees, and agents from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or in any way connected with: (a) your access to or use of the service; (b) your violation of these Terms or the Posting Rules; (c) any content or listings you upload; or (d) any interaction, in-person meetup, or transaction conducted with another user.

Governing law and disputes

These Terms and any disputes arising between you and Velora Technologies LLC shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Commonwealth of Puerto Rico, without regard to conflict of law principles. Any legal action or proceeding arising under or relating to these Terms or Trato shall be brought exclusively in the state or federal courts located in Puerto Rico, and you hereby consent to personal jurisdiction and venue therein. You and Velora Technologies LLC agree that any claims must be brought on an individual basis and not as a plaintiff or class member in any class or representative proceeding.

Changes to these terms

We may update these terms. We will post the new version on this page with its effective date, and announce significant changes in the app. If you continue using Trato after a change, you accept the new version.

Contact

Velora Technologies LLC · 410 Avenida Montesol Ste 14 PMB 2023, Fajardo, PR 00738 · soporte@tratopr.com