Eliminar tu cuenta

Vigente desde el 3 de septiembre de 2026 · English version below

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Trato PR, la app operada por Velora Technologies LLC, y qué pasa con tus datos cuando lo haces.

Desde la app (recomendado)

1. Abre Trato e inicia sesión.
2. Ve a Perfil (barra inferior) y toca el ícono de configuración (⚙️).
3. Baja hasta Eliminar cuenta.
4. Ingresa tu contraseña para confirmar. La eliminación es inmediata y permanente.

Si no puedes acceder a la app

Escríbenos desde el correo electrónico de tu cuenta a soporte@tratopr.com con el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos que la solicitud venga de la dirección registrada y procesamos la eliminación dentro de 30 días.

Qué se elimina

• Tu perfil y tu acceso a la cuenta.
• Todos tus anuncios activos, incluyendo las fotos que subiste.
• Tu configuración personal, incluyendo tu pueblo y tu lista de guardados.
• El identificador de tu dispositivo usado para notificaciones push.

Qué se conserva

Por la naturaleza de un mercado entre personas, dos tipos de contenido permanecen después de eliminar tu cuenta:

• Mensajes ya enviados. Los mensajes que enviaste siguen visibles en la conversación de la otra persona, igual que un mensaje de texto que ya entregaste.
• Reseñas. Las reseñas que escribiste sobre otros usuarios, y las que otros escribieron sobre ti, permanecen. Forman parte de la reputación pública de esas personas: si se borraran, cualquiera podría eliminar reseñas negativas cerrando su cuenta.

Estos datos se conservan de forma indefinida mientras la reputación de la otra persona siga siendo relevante. No se usan para identificarte ni para contactarte.

¿Preguntas? soporte@tratopr.com

Delete your account (English)

Effective September 3, 2026

This page explains how to delete your Trato PR account — the app operated by Velora Technologies LLC — and what happens to your data.

From the app (recommended)

1. Open Trato and sign in.
2. Go to Perfil (bottom bar) and tap the settings icon (⚙️).
3. Scroll to Eliminar cuenta (Delete account).
4. Enter your password to confirm. Deletion is immediate and permanent.

If you can't access the app

Email soporte@tratopr.com from your account's email address with the subject "Delete account". We verify the request comes from the registered address and process it within 30 days.

What is deleted

• Your profile and account access.
• All your active listings, including photos you uploaded.
• Your personal settings, including your town and saved items.
• The device identifier used for push notifications.

What is kept

Because Trato is a person-to-person marketplace, two kinds of content remain after your account is deleted:

• Messages already sent. Messages you sent stay visible in the other person's conversation, like a text message that has already been delivered.
• Reviews. Reviews you wrote about other users, and reviews others wrote about you, remain. They are part of those people's public reputation — if they could be erased, anyone could remove negative reviews by closing their account.

This data is retained for as long as the other person's reputation remains relevant. It is not used to identify or contact you.

Questions? soporte@tratopr.com